| P. ¿Qué necesito para contratar el servicio que ofrece Konnekt? |
| R. Una línea telefónica terrestre suministrada por Telefónica. |
P. ¿Mantendré mi número de teléfono actual? |
| R. Sí. No tiene que hacer ningún cambio en sus líneas actuales. |
P. ¿Cómo paso a Konnekt desde otro proveedor de llamadas a bajo coste? |
| R. Es muy fácil, simplemente rellene nuestro formulario de registro y nosotros nos encargaremos del resto. |
P. ¿Cuáles son sus tarifas? |
| R. Por favor, haga click aquí. |
P. ¿Hay algún coste de registro? |
| R. No. Conectarse a Konnekt es totalmente gratuito. |
P. ¿Cómo cancelo el servicio? |
| R. Una simple llamada de teléfono o un correo electrónico a nuestro Centro de Asistencia y en 5 días laborables estará desconectado. No hay cuotas de desconexión. |
P. ¿Qué contratos / acuerdos tengo que firmar? |
| R. Si quiere conectarse a nuestro servicio tiene que rellenar y firmar un formulario de registro y confirmar que ha leído y acepta nuestros términos y condiciones. |
P. ¿Hay horas puntas y horas no punta para llamar? |
| R. No. Todos los tipos de llamada tienen tarifa 24horas. |
P. ¿Cómo se factura? |
| R. Facturamos a todos nuestros clientes a final de mes. Recibirá una factura por correo electrónico. También podrá ver su factura on-line en el apartado 'Acceso Directo Clientes' introduciendo su usuario y contraseña. (Si no tiene estos datos por favor, comunicarse con nosotros). |
P. ¿Seguiré recibiendo facturas de Telefónica? |
| R. Sí. Telefónica seguirá siendo responsable del alquiler de su línea y por eso seguirá recibiendo una factura por el alquiler de su línea y por todas las llamadas que haga a través de Telefónica y a números 900 ó 800. El resto de cargos por llamadas le llegarán a través de Konnekt. |
P. ¿Cómo me registro? |
| R. Simplemente tiene que rellenar el formulario de registro adjunto y devolvérnoslo. |
P. ¿Cuánto tardaré en estar conectado? |
| R. El sistema básico utilizando el código 1051 tarda sólo 2 días en conectarse. El modo Pre-selección normalmente tarda 5 días en funcionar. |
P. ¿Facturáis por minutos o por segundos? |
| R. Facturamos todas las llamadas por segundos excepto las metropolitanas y las que se efectúan a móviles españoles, en las que cobramos el primer minuto completo y luego por segundos. |
P. ¿Y si quiero hacer una llamada a través de Telefónica? |
| R. Cuando quiera hacer una llamada a través de Telefónica puede hacerlo marcando el 1077 antes del número al que desea llamar. |
P. ¿Cómo es posible que Konnekt ofrezca unas tarifas tan baratas? |
| R. Mantenemos nuestros propios costes bajos, lo que permite a nuestros clientes beneficiarse de unas tarifas bajas. No tenemos costes indirectos altos y mantenemos nuestra infraestructura lo más simple posible. |
P. ¿Cómo accedo a la facturación on-line? |
| R. Puede acceder a la facturación on-line tan pronto reciba nuestra carta de bienvenida con sus datos de usuario y contraseña y los introduzca en 'Acceso Directo Clientes'. |
P. ¿Qué pasa si se me olvida la contraseña? |
| R. Simplemente se comunica con nosotros y se la cambiamos. |
P. ¿Puedo usar su servicio para llamadas desde mi móvil? |
| R. No. Actualmente este sistema no permite llamadas desde móvil. Pero, por favor, indique su número de móvil en el formulario de registro y le conectaremos tan pronto sea posible. |
P. ¿Desde qué otro sitio funciona el servicio? |
| R. El servicio de llamadas a bajo coste de Konnekt funciona en toda España, Holanda y próximamente en Suiza. |
